Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026.

La presente informativa, resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), descrive come sono trattati i dati personali delle persone che visitano pokemania.it, effettuano acquisti, contattano l'assistenza, si iscrivono alle comunicazioni o interagiscono con le attività e le iniziative di Pokemania.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Flowers di Mancini Stefania, impresa individuale, con sede legale in Via Umberto I 517, 63821 Porto Sant'Elpidio (FM), P. IVA 02104560434, email: info@pokemania.it. Puoi utilizzare tale indirizzo per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali.

2. Categorie di dati raccolti

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email e recapiti volontariamente forniti.
• Dati relativi agli acquisti: prodotti, importi, ordini, resi, richieste di assistenza, eventuali premi, preferenze e comunicazioni.
• Dati di account: credenziali e informazioni relative all'accesso, ove venga creato un account, gestite anche dalla piattaforma Shopify.
• Dati di pagamento: conferme, identificativi e informazioni necessarie alla transazione. I dati completi degli strumenti di pagamento sono generalmente gestiti dai prestatori di pagamento e non comunicati integralmente al venditore.
• Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, identificativi online, dispositivo, browser, log, cookie e strumenti analoghi, nei limiti delle configurazioni effettive.
• Dati per marketing e community: indirizzo email, numero WhatsApp, preferenze di iscrizione, consensi e cronologia delle comunicazioni.
• Durante le live possono essere visualizzati nickname, riferimenti agli ordini, carte estratte e altri dati comunicati o condivisi volontariamente.

3. Finalità e basi giuridiche

• Gestione ordini e contratti: elaborazione acquisti, pagamenti, spedizioni, preordini, aperture in live, assistenza, resi e rimborsi. Base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
• Obblighi normativi: adempimenti fiscali, contabili, garanzie e richieste delle autorità. Base giuridica: obbligo legale (lett. c).
• Sicurezza e tutela dei diritti: prevenzione frodi, sicurezza tecnica, gestione di contestazioni e difesa di diritti. Base giuridica: legittimo interesse (lett. f), previo bilanciamento ove richiesto.
• Newsletter, campagne email e WhatsApp promozionale: invio di offerte, novità e iniziative, quando previsto previo consenso (lett. a), revocabile in ogni momento. Le eventuali comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi rivolte a clienti già acquisiti potranno essere inviate solo nei limiti e alle condizioni consentite dall'art. 130, comma 4, del Codice Privacy.
• Analisi e pubblicità personalizzata: misurazione delle campagne, remarketing, personalizzazione degli annunci e utilizzo di cookie/pixel non necessari, previo consenso quando richiesto (lett. a).
• Community e comunicazioni di servizio: gestione di gruppi e iniziative cui l'utente decide di partecipare; esecuzione del servizio richiesto e/o consenso, in relazione alla concreta attività.

4. Conferimento dei dati

I dati richiesti per completare un ordine sono necessari per concludere ed eseguire l'acquisto; in mancanza non sarà possibile evadere l'ordine. La partecipazione alle attività promozionali, l'iscrizione alle newsletter e l'uso di strumenti facoltativi sono volontari.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, per le sole finalità pertinenti, a fornitori di hosting e piattaforma e-commerce (tra cui Shopify), prestatori di pagamento, corrieri e operatori logistici, fornitori italiani ed esteri incaricati di evadere gli ordini, consulenti amministrativi e fiscali, fornitori di assistenza, strumenti di comunicazione e, ove attivati, servizi di analisi e advertising come Google Analytics 4, Google Ads, Meta e TikTok. I dati possono essere comunicati ad autorità ed enti legittimati nei casi previsti dalla legge.

Alcuni soggetti operano in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR; altri, secondo il servizio prestato, possono agire quali autonomi titolari. Per gli ordini effettuati direttamente su TikTok Shop si applicano anche le informative della relativa piattaforma.

6. Shopify, pagamenti e account

Il negozio è realizzato tramite Shopify, che fornisce infrastruttura, funzionalità commerciali e servizi connessi. Per informazioni sul trattamento effettuato da Shopify nei ruoli ad essa propri puoi consultare l'informativa privacy di Shopify. Gli eventuali account clienti e i metodi di pagamento disponibili sono indicati nelle schermate del negozio e del checkout.

7. Cookie, analytics e pixel pubblicitari

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari per navigazione, sicurezza, carrello e checkout. L'uso di cookie e identificatori non necessari per profilazione, remarketing o pubblicità personalizzata richiede, ove previsto, il consenso preventivo dell'utente. Gli strumenti di analisi sono soggetti alle condizioni e alle garanzie applicabili alle rispettive configurazioni.

Le preferenze possono essere espresse e modificate tramite gli strumenti di gestione del consenso resi disponibili sul sito; in mancanza di consenso i tracciamenti non necessari non devono essere attivati. Per conoscere provider, finalità, durate e identificatori effettivamente utilizzati occorre fare riferimento alle informazioni aggiornate presenti nel pannello delle preferenze cookie del negozio.

8. Comunicazioni commerciali e WhatsApp

Le newsletter e le comunicazioni promozionali sono inviate sulla base delle condizioni previste dalla normativa. Puoi revocare il consenso o opporti al marketing in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle email, attraverso le opzioni offerte dal canale WhatsApp oppure scrivendo a info@pokemania.it.

La partecipazione a gruppi WhatsApp può rendere visibili ad altri partecipanti il numero di telefono, il nome del profilo, la foto e i messaggi condivisi, secondo le impostazioni e le funzionalità del servizio. Ti invitiamo a valutare questa circostanza prima di entrare nei gruppi.

9. Live e contenuti pubblici

Durante le aperture in diretta possono essere menzionati o mostrati nickname, identificativi d'ordine, carte estratte ed eventuali premi, evitando per quanto possibile la divulgazione di recapiti, indirizzi o altri dati non necessari. La registrazione o ripubblicazione di contenuti che rendano identificabili le persone avviene solo quando sussista un'idonea base giuridica; eventuali liberatorie o consensi specifici saranno richiesti quando necessari.

10. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

La fornitura dei servizi e la gestione degli ordini di importazione possono comportare trattamenti o accessi a dati da Paesi extra SEE. Quando tali operazioni costituiscono trasferimenti ai sensi del GDPR, il titolare assicura l'adozione degli strumenti previsti dal Capo V del GDPR, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard e, quando necessario, misure supplementari. È possibile richiedere ulteriori informazioni scrivendo all'indirizzo del titolare.

11. Tempi di conservazione

I dati di ordini e documenti fiscali vengono conservati per i termini prescritti dalla normativa applicabile, ordinariamente fino a 10 anni per la documentazione contabile, fatti salvi contenziosi e obblighi specifici. Le informazioni relative a contestazioni vengono conservate per il tempo necessario a tutelare i diritti delle parti. I dati per marketing sono conservati fino a revoca del consenso o opposizione, e comunque per un periodo proporzionato alle finalità e alle verifiche periodiche di pertinenza. I dati tecnici e i cookie seguono i periodi indicati negli strumenti di gestione delle preferenze e nelle configurazioni effettive.

12. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati, opporti al trattamento e revocare il consenso senza pregiudicare la liceità delle operazioni precedenti. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o agire nelle sedi competenti. Per esercitare i tuoi diritti: info@pokemania.it.

13. Minori, sicurezza e modifiche

Il negozio è destinato a persone in grado di effettuare validamente acquisti secondo la legge applicabile, o a chi opera con le necessarie autorizzazioni di chi esercita la responsabilità genitoriale. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi del trattamento. Questa informativa può essere aggiornata per variazioni normative, tecniche e operative; la versione pubblicata sul sito riporta la relativa data di aggiornamento.