Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026.

1. Area di spedizione

Pokemania.it spedisce attualmente soltanto sul territorio italiano. Le località servite e le modalità disponibili sono mostrate durante il checkout.

2. Costi di spedizione

Le tariffe applicate, i servizi disponibili e l'eventuale soglia per ottenere la spedizione gratuita sono calcolati e mostrati nel carrello o al checkout prima che il cliente completi il pagamento. Le eventuali promozioni sulle spese di spedizione valgono alle condizioni comunicate sul sito.

3. Preparazione e consegna di prodotti disponibili

Per prodotti già disponibili in Italia la preparazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi, cui si aggiungono i tempi di trasporto del corriere. I tempi sono indicativi, salvo che nel processo d'acquisto sia concordato un termine specifico, e possono variare per periodi di picco, festività, località di consegna ed eventi esterni.

La consegna è affidata ai corrieri e ai servizi logistici disponibili per la singola spedizione. Quando disponibile, il cliente riceve un codice di tracciamento tramite email o gli strumenti previsti dal negozio.

4. Prodotti Sezione JP (Giappone)

I prodotti della Sezione JP vengono gestiti attraverso un fornitore estero e una successiva fase logistica fino al cliente finale. La consegna richiede generalmente fino a due settimane, salvo diversi tempi esplicitati nella scheda prodotto o ritardi eccezionali comunicati al cliente.

Il prezzo finale mostrato al checkout include gli oneri di importazione e doganali previsti per la modalità di vendita offerta: il cliente non deve sostenere ulteriori spese doganali alla consegna per questi ordini.

5. Prodotti CN (cinesi)

I prodotti di origine cinese presenti nel catalogo sono gestiti tramite un fornitore con magazzino in Italia, che provvede alla spedizione. I tempi previsti sono analoghi a quelli dei prodotti disponibili sul territorio nazionale, salvo specifiche indicazioni presenti sul prodotto.

6. Preordini e ordini misti

Per i preordini il pagamento avviene al momento dell'acquisto. La disponibilità e la consegna dipendono dalla data comunicata nella relativa scheda e dagli eventuali successivi aggiornamenti. Se un ordine include beni disponibili e prodotti in preordine o importazione, viene normalmente spedito in un'unica soluzione quando tutti gli articoli risultano pronti. In questo caso il tempo di evasione dipende dall'articolo con disponibilità più tardiva.

7. Aperture in diretta

Per i prodotti acquistati con apertura in live, la spedizione avviene dopo lo svolgimento dell'apertura e la preparazione dell'ordine. Vengono spedite tutte le carte estratte e gli eventuali premi spettanti, secondo il format acquistato. Eventuali ordini cumulativi vengono preparati e spediti con le modalità concordate e riportate nel relativo ordine.

8. Indirizzo errato e consegna mancata

Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dell'indirizzo e dei dati di contatto prima di confermare l'ordine. In caso di inesattezze è opportuno contattare tempestivamente info@pokemania.it. Le eventuali nuove spese derivanti da errori imputabili al destinatario saranno valutate e comunicate prima di procedere, nel rispetto delle disposizioni applicabili.

9. Pacchi danneggiati o mancanti

Se l'imballaggio appare danneggiato o il contenuto è incompleto, contattaci preferibilmente quanto prima, indicando numero d'ordine e fotografie, se disponibili. La tempestività agevola le verifiche con il vettore, ma non limita né esclude i diritti del consumatore alla consegna e alla garanzia legale. Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al consumatore al momento della ricezione fisica del bene, salvo le eccezioni di legge.

10. Ritardi e mancata consegna

In caso di ritardo contattaci all'indirizzo info@pokemania.it. Restano applicabili i diritti previsti dall'art. 61 del Codice del Consumo in tema di consegna, termine supplementare e risoluzione del contratto, quando ne ricorrono le condizioni.

11. Assistenza

Per questioni relative alla spedizione, al tracking o alla consegna: info@pokemania.it. Le richieste sono gestite nei normali orari d'ufficio.